    |
|
|
 KwaliteitsbeleidTaxicentrale Luttikhuis B.V. is in het bezit van het ISO 9001: 2008 Kwaliteitskeurmerk en operationeel klaar voor Taxikeurmerk doordat onze werkwijze binnen ISO dusdanig is dat TX-keur slechts een formaliteit is. Dit betekent dat alle bedrijfsprocessen in procedures zijn vastgelegd. Deze procedures zijn opgenomen in ons (kwaliteits-)handboek. Certificering betekent ook dat aan alle wettelijke eisen wordt voldaan. Wij besteden veel aandacht aan milieu en arbeidsomstandigheden (Risico inventarisatie met jaarlijkse update, periodieke keuringen personeel, arbeidsomstandigheden spreekuur, calamiteitenplan, functioneringsgesprekken, regelmatig werkoverleg etc.). Beide keurmerken worden jaarlijks door KIWA ge-audit. Dit geeft ons en onze opdrachtgevers de garantie dat aan alle eisen wordt voldaan en dat alle zaken goed zijn geregeld. Tevens voldoen wij aan een aantal bovenwettelijke eisen inzake opleiding, verzekeringen en het vastzetten van rolstoelen conform de code VVR. Jaarlijks wordt er een klanttevredenheid onderzoek gehouden. Op basis van de uitkomsten van dit onderzoek wordt het beleid voor de komende periode opgesteld c.q. bijgesteld (aanschaf en type voertuigen, opleidingsplan etc.). Een uitvloeisel van de keurmerken is dat alle chauffeurs een goed en compleet inwerktraject krijgen aangeboden en beschikken over een chauffeurshandboek, waarin alle voor hen relevante zaken (zoals vastzetten rolstoel, spelregels regiotaxi, rijgedrag) zijn opgenomen.
 |
|
|
